La herramienta funciona por WhatsApp y reúne en un solo lugar servicios que antes estaban dispersos en distintas áreas del Municipio. Se accede agendando el número 2284 22-9029 o desde la página oficial
El Municipio de Olavarría dio un paso adelante en su proceso de digitalización con el lanzamiento de «MÍO», un asistente virtual que permite gestionar turnos, realizar consultas, hacer reclamos y acceder a trámites municipales directamente desde el teléfono celular, sin necesidad de acercarse a ninguna oficina.
La plataforma fue desarrollada por la Dirección de Planificación Estratégica y funciona a través de WhatsApp, con un menú interactivo diseñado para ser intuitivo y accesible. Para usarlo basta con agendar el número 2284 22-9029 o ingresar a la página web del Municipio, donde un banner y el ícono del asistente redirigen automáticamente a la conversación.
Qué se puede hacer desde MÍO
El chatbot centraliza una amplia variedad de servicios: solicitud de turnos en el Hospital Municipal Doctor Héctor Cura, gestión ante la Dirección de Habilitaciones, trámites de Licencias de Conducir, consultas sobre Casa de Tierras y Regularización Dominial, información sobre Tasas y Deudas, y consultas vinculadas a Turismo, Deportes y Ambiente, entre otros.
La directora de Planificación Estratégica, Carolina Planes, explicó que el sistema existía previamente pero estaba limitado a la solicitud de turnos médicos. «Para quienes ya lo están usando, es el mismo número, pero ahora también van a poder consultar distintos trámites, no solo limitados a cuestiones de salud», señaló.
La idea detrás de la herramienta
El objetivo declarado es evitar que el vecino tenga que navegar por distintos canales para resolver gestiones que deberían ser simples. «Cuestiones que estaban quizás atomizadas o separadas, estamos integrándolas para que las personas puedan ingresar por un único canal», agregó Planes.
MÍO se enmarca en la misma lógica que Mi Olava, el sitio web municipal que ofrece acceso a servicios e información las 24 horas. Ambas herramientas apuntan a lo mismo, que el Estado sea más fácil de usar y que las políticas públicas lleguen de manera más efectiva a la comunidad.
Fuente: Municipio de Olavarría
