Durante 2025, los principales motivos de consulta para la Dirección de Defensa del Consumidor y Relaciones Vecinales de Olavarría fueron los conflictos vecinales por medianeras, plantas y árboles, las desavenencias entre locador y locatario, los ruidos molestos, y las estafas o inconvenientes vinculados a servicios de internet, telefonía y energía eléctrica.
El área municipal recibió 2.500 consultas durante el año, incluyendo trámites realizados en el marco del Programa de Atención en Localidades. En total, se iniciaron 750 expedientes en Defensa del Consumidor y 150 en Relaciones Vecinales, alcanzando un 80% de soluciones en los casos de consumo, ya sea mediante la recuperación de sumas dinerarias o la resolución directa de los conflictos a favor de los vecinos.
En cuanto a Relaciones Vecinales, las consultas se centraron en medianeras, árboles y plantas (29,7%) y conflictos entre locador y locatario (16,9%). El resto de los casos incluyó ruidos molestos, animales, uso indebido de espacios, agua servida, basura y otras situaciones de convivencia. El área promueve la mediación comunitaria, fomentando el diálogo constructivo para resolver conflictos vecinales de manera pacífica.
En materia de Defensa del Consumidor, los reclamos más frecuentes estuvieron vinculados a estafas virtuales, facturación y bajas de servicios, obras sociales, sobreendeudamiento e incumplimiento en la entrega de productos adquiridos tanto en la ciudad como vía online. Además, en cada atención se brindó información detallada sobre los derechos de los consumidores.
Durante 2025, el área continuó con su ciclo de charlas educativas, alcanzando más de 25 instituciones de distintos niveles y modalidades. Las capacitaciones, a cargo del director Jorge Garaiz, tuvieron como objetivo concientizar a estudiantes sobre sus derechos y obligaciones dentro de los tres pilares del Derecho de Consumo: proveedor, consumidor y relación de consumo.
El programa itinerante de atención descentralizada llevó los servicios de Defensa del Consumidor y Relaciones Vecinales a Hinojo, Colonia Hinojo, Sierra Chica, Sierras Bayas y Loma Negra, facilitando trámites y asesoramiento para la comunidad.
Con este balance, la Dirección de Defensa del Consumidor y Relaciones Vecinales refuerza su compromiso de proteger los derechos de los ciudadanos y promover la convivencia pacífica entre vecinos.
