Los descuentos aparecieron bajo el concepto de “mantenimiento de paquetes”. Desde el banco señalaron que se trató de una incidencia operativa y aseguraron que el dinero será reintegrado automáticamente.
Clientes del Banco Provincia (BAPRO) manifestaron su preocupación luego de detectar débitos de entre $30.000 y $95.000 en sus cuentas bancarias. Los descuentos aparecieron registrados bajo el concepto de “mantenimiento de paquetes”, pese a que algunos usuarios aseguraron no haber contratado ese servicio.
La situación generó numerosos reclamos y consultas, principalmente a través de las redes sociales, ante la aparición de movimientos que los titulares de las cuentas no reconocían.
El banco reconoció una falla operativa
Frente a los reclamos, desde el Banco Provincia explicaron que los débitos se produjeron a raíz de una “incidencia operativa” que afectó a un grupo de cuentas.
Según informó la entidad, el inconveniente ya fue identificado y corregido. Además, se dispuso la devolución de los importes que fueron debitados de manera indebida.
La devolución será automática
Uno de los principales puntos aclarados por el banco es que los clientes afectados no deberán realizar ningún trámite para recuperar el dinero.
Los montos serán restituidos automáticamente en las cuentas correspondientes, de acuerdo con lo informado por la entidad bancaria.
El episodio volvió a generar preocupación entre los usuarios, especialmente por los elevados importes involucrados, aunque desde el Banco Provincia indicaron que se trata de un problema operativo ya detectado y en proceso de resolución.
Fuente: Agencia DIB
