Las estafas virtuales se vuelven cada vez más sofisticadas y WhatsApp se convirtió en uno de los principales canales utilizados por los ciberdelincuentes. Con ayuda de herramientas de inteligencia artificial (IA), los engaños pueden incluir mensajes convincentes, voces clonadas e imágenes falsas que buscan suplantar la identidad de familiares, bancos y empresas.
Según una investigación internacional de la firma de ciberseguridad Kaspersky, realizada junto con la consultora Censuswide y publicada en abril de 2026, WhatsApp concentra más del 43% de las estafas por mensajería analizadas. Además, el 66% de las personas encuestadas que sufrieron fraudes consideró que la inteligencia artificial pudo haber sido utilizada para engañarlas.
El estudio, denominado The Great Messaging Heist, incluyó a más de 2.800 personas de entre 16 y 61 años que habían sido víctimas de este tipo de delitos en distintos países.
Cómo utilizan la inteligencia artificial para cometer fraudes
Las nuevas tecnologías permiten a los estafadores perfeccionar sus estrategias y generar situaciones cada vez más difíciles de detectar. Entre los recursos utilizados se encuentran la redacción de mensajes sin errores evidentes, la clonación de voces y la creación de imágenes o videos falsos.
De esta manera, pueden hacerse pasar por un familiar que necesita dinero con urgencia, un representante bancario o un empleado de una empresa de correo.
Otra modalidad frecuente consiste en iniciar el contacto mediante un SMS o una publicación en redes sociales y luego trasladar la conversación a WhatsApp o Telegram. El cambio de plataforma permite prolongar el intercambio y construir una historia que parezca creíble.
La rapidez también es parte de la estrategia: según el relevamiento citado, más de la mitad de las estafas se concreta en menos de 30 minutos. Por eso, los especialistas recomiendan desconfiar de cualquier pedido que exija una respuesta inmediata.
Las señales que pueden alertar sobre una estafa
Aunque los mensajes parezcan auténticos, existen algunas señales que pueden ayudar a identificar un intento de fraude:
Pedidos urgentes de dinero: alguien asegura estar en problemas y solicita una transferencia inmediata.
Solicitudes de códigos o contraseñas: un supuesto representante de una empresa pide datos para verificar una cuenta.
Enlaces sospechosos: mensajes que invitan a ingresar a una página para recibir un premio, resolver un problema bancario o confirmar un envío.
Identidades difíciles de comprobar: audios, fotos o videos que parecen reales, pero podrían haber sido manipulados con inteligencia artificial.
Ofertas demasiado atractivas: promesas de ganancias extraordinarias en poco tiempo o beneficios que requieren entregar información personal.
Un mensaje bien escrito, una foto conocida o una voz familiar ya no son pruebas suficientes para confirmar la identidad de quien se comunica.
Qué hacer para proteger las cuentas y los ahorros
La principal recomendación es detenerse antes de responder. Ante un pedido inesperado de dinero, lo más seguro es salir del chat y comunicarse con la persona por una vía diferente, utilizando el número habitual.
También es importante tener en cuenta estas medidas de prevención:
No compartir códigos de verificación, claves ni contraseñas. Son datos personales que no deben entregarse por mensajes ni llamadas.
Verificar los contactos por canales oficiales. Si el mensaje dice ser de un banco o una empresa, hay que buscar sus teléfonos y sitios oficiales sin utilizar los enlaces recibidos.
Evitar abrir links sospechosos. Ante la duda, conviene consultar directamente con la entidad o persona involucrada.
Acordar una palabra clave familiar. Puede servir para verificar la identidad ante una llamada o un audio que solicite dinero de manera urgente.
Activar la verificación en dos pasos en WhatsApp. Esta función agrega una capa adicional de protección a la cuenta.
Desconfiar de las presiones. La urgencia y el miedo son recursos habituales para impedir que la víctima compruebe la información.
Qué hacer si se recibió un mensaje sospechoso
Si llega un mensaje dudoso, se recomienda no responder, no transferir dinero y no compartir información. Es conveniente bloquear y reportar el contacto desde la aplicación.
Si ya se realizó una transferencia o se compartieron datos bancarios, hay que comunicarse de inmediato con el banco o la billetera virtual para solicitar medidas de protección, guardar capturas de pantalla y comprobantes y realizar la denuncia correspondiente.
En un contexto en el que la inteligencia artificial facilita la suplantación de identidades, la prevención sigue siendo fundamental: verificar por otro canal, proteger los datos personales y tomarse unos minutos antes de actuar puede evitar pérdidas económicas y el acceso indebido a cuentas privadas.
Fuente: C5N
